DIY Service теперь «Давай вместе!»

Мы сохранили опыт и команду, расширили услуги и поменяли формат работы. Из исполнителей мы стали партнерами, ответственными за общий результат.

Увидел

На рынке мерчандайзинга до сих пор распространена схема, при которой формальный «агентство» на самом деле выступает лишь посредником: берёт проект от бренда, а выполняет его через мелких исполнителей, микроподрядчиков или даже ИП-«однодневки». Такой подход позволяет предложить низкую цену, но сильно повышает риски для бренда: от потери контроля над полкой до юридических и репутационных последствий. Чтобы избежать работы с «перекупщиком», важно уметь отличать реальное агентство мерчандайзинга от посредника — ещё до подписания договора.

Как не попасть на «перекупщика» в мерчандайзинге

Признаки посредника: отсутствие офиса, штата, обучающих программ

Настоящее агентство мерчандайзинга — это операционная компания с выстроенной инфраструктурой. Посредник же часто ограничивается минимальным функционалом. Вот ключевые признаки «перекупщика»:

Нет физического офиса или он представляет собой «виртуальную» регистрацию;
Отсутствует HR-подразделение — значит, нет процессов подбора и адаптации;
Нет обучающих программ — мерчандайзеры не проходят инструктаж под требования сетей;
Нет системы качества — никто не проверяет отчёты, не проводит аудиты, не анализирует ошибки;
Коммуникация через одного человека — нет команды, персонального менеджера, резерва.

Такой «подрядчик» не может обеспечить глубину и стабильность, особенно при работе в федеральных сетях вроде «Ашана», «Магнита» или «Леруа Мерлен».

Почему работа через цепочку подрядчиков снижает контроль и скорость

Когда бренд работает через посредника, возникает многоуровневая цепочка коммуникации:

Бренд → Агентство-«фасад» → Субподрядчик → Мерчандайзер

На каждом этапе:

Теряется точность информации (ошибка в отчёте не доходит до бренда);
Снижается скорость реакции (решение конфликта занимает дни, а не часы);
Исчезает ответственность (каждый ссылается на другого);
Падает мотивация персонала (низкая оплата, отсутствие обучения, высокая текучка).

Для вас это означает: out-of-stock остаётся незамеченным, нарушения выкладки не исправляются, а данные из торговых точек теряют доверие. Вы платите за сервис, но получаете «чёрный ящик».

Как проверить: запросите штатное расписание, договоры с сетями, кейсы

Надёжное агентство всегда готово подтвердить свою операционную состоятельность. При выборе подрядчика запросите:

Штатное расписание или данные о количестве полевых сотрудников в ваших регионах;
Примеры договоров с сетями (можно анонимизированные) — это подтверждает прямой доступ;
Кейсы в ваших категориях (FMCG, DIY, Beauty и др.) с указанием объёмов и KPI;
Описание процессов адаптации и обучения — как готовят мерчандайзеров под «Магнит» или «Леруа Мерлен»;
Контакты менеджеров проекта — чтобы убедиться, что за проектом стоит команда, а не один человек.

Если компания уклоняется от этих вопросов — это серьёзный тревожный сигнал.

Почему DIY Service — прямой подрядчик с собственным полевым штатом

В DIY Service мы работаем только напрямую — без субподрядов и посредников. Это позволяет нам:

Нанимать и обучать штатных мерчандайзеров, прошедших полную адаптацию под FMCG и DIY;
Обеспечивать персонального менеджера проекта для каждого клиента — как единое окно коммуникации;
Проводить обучение и наставничество, включая работу со службой безопасности и заведующими;
Гарантировать точную и своевременную отчётность с фото, геопривязкой и анализом;
Оперативно реагировать на изменения — потому что мы сами управляем полевым штатом.

Мы не «перепродаём» проекты. Мы несём полную ответственность за каждый визит, каждую полку и каждый отчёт.

Как прозрачность в цепочке = предсказуемость для бренда

Когда вы работаете с прямым подрядчиком, вы получаете:

Предсказуемое качество — стандарты не размываются через цепочку исполнителей;
Оперативную обратную связь — менеджер видит проблему в тот же день;
Контроль над ключевыми процессами — от подбора до отчётности;
Доверие со стороны сетей — мы знаем их изнутри и соблюдаем все регламенты;
Юридическую и финансовую безопасность — все расчёты идут официально, без серых схем.

Для бренда это означает стабильное присутствие на полке, рост sell-out и спокойствие — даже в пиковые периоды.

Хотите работать с агентством, которое действительно управляет полевым персоналом, а не перепродаёт ваш проект?

В DIY Service мы — прямой подрядчик с собственной командой, обучением и системой контроля. Свяжитесь с нами — предоставим всё: от штатного расписания до кейсов в ваших сетях.