На рынке мерчандайзинга до сих пор распространена схема, при которой формальный «агентство» на самом деле выступает лишь посредником: берёт проект от бренда, а выполняет его через мелких исполнителей, микроподрядчиков или даже ИП-«однодневки». Такой подход позволяет предложить низкую цену, но сильно повышает риски для бренда: от потери контроля над полкой до юридических и репутационных последствий. Чтобы избежать работы с «перекупщиком», важно уметь отличать реальное агентство мерчандайзинга от посредника — ещё до подписания договора.
Как не попасть на «перекупщика» в мерчандайзинге
Признаки посредника: отсутствие офиса, штата, обучающих программ
Настоящее агентство мерчандайзинга — это операционная компания с выстроенной инфраструктурой. Посредник же часто ограничивается минимальным функционалом. Вот ключевые признаки «перекупщика»:
- Нет физического офиса или он представляет собой «виртуальную» регистрацию;
- Отсутствует HR-подразделение — значит, нет процессов подбора и адаптации;
- Нет обучающих программ — мерчандайзеры не проходят инструктаж под требования сетей;
- Нет системы качества — никто не проверяет отчёты, не проводит аудиты, не анализирует ошибки;
- Коммуникация через одного человека — нет команды, персонального менеджера, резерва.
Почему работа через цепочку подрядчиков снижает контроль и скорость
Когда бренд работает через посредника, возникает многоуровневая цепочка коммуникации:
Бренд → Агентство-«фасад» → Субподрядчик → Мерчандайзер
На каждом этапе:
Бренд → Агентство-«фасад» → Субподрядчик → Мерчандайзер
На каждом этапе:
- Теряется точность информации (ошибка в отчёте не доходит до бренда);
- Снижается скорость реакции (решение конфликта занимает дни, а не часы);
- Исчезает ответственность (каждый ссылается на другого);
- Падает мотивация персонала (низкая оплата, отсутствие обучения, высокая текучка).
Как проверить: запросите штатное расписание, договоры с сетями, кейсы
Надёжное агентство всегда готово подтвердить свою операционную состоятельность. При выборе подрядчика запросите:
- Штатное расписание или данные о количестве полевых сотрудников в ваших регионах;
- Примеры договоров с сетями (можно анонимизированные) — это подтверждает прямой доступ;
- Кейсы в ваших категориях (FMCG, DIY, Beauty и др.) с указанием объёмов и KPI;
- Описание процессов адаптации и обучения — как готовят мерчандайзеров под «Магнит» или «Леруа Мерлен»;
- Контакты менеджеров проекта — чтобы убедиться, что за проектом стоит команда, а не один человек.
Почему DIY Service — прямой подрядчик с собственным полевым штатом
В DIY Service мы работаем только напрямую — без субподрядов и посредников. Это позволяет нам:
- Нанимать и обучать штатных мерчандайзеров, прошедших полную адаптацию под FMCG и DIY;
- Обеспечивать персонального менеджера проекта для каждого клиента — как единое окно коммуникации;
- Проводить обучение и наставничество, включая работу со службой безопасности и заведующими;
- Гарантировать точную и своевременную отчётность с фото, геопривязкой и анализом;
- Оперативно реагировать на изменения — потому что мы сами управляем полевым штатом.
Как прозрачность в цепочке = предсказуемость для бренда
Когда вы работаете с прямым подрядчиком, вы получаете:
- Предсказуемое качество — стандарты не размываются через цепочку исполнителей;
- Оперативную обратную связь — менеджер видит проблему в тот же день;
- Контроль над ключевыми процессами — от подбора до отчётности;
- Доверие со стороны сетей — мы знаем их изнутри и соблюдаем все регламенты;
- Юридическую и финансовую безопасность — все расчёты идут официально, без серых схем.
Хотите работать с агентством, которое действительно управляет полевым персоналом, а не перепродаёт ваш проект?
В DIY Service мы — прямой подрядчик с собственной командой, обучением и системой контроля. Свяжитесь с нами — предоставим всё: от штатного расписания до кейсов в ваших сетях.