Как выбрать агентство мерчандайзинга

Многие агентства заявляют: «Охватываем 10 000 точек по России». Но важно не количество, а релевантность опыта. Работа с бытовой химией в «Магните» и с инструментом в «Леруа Мерлен» — это две разные вселенные:

• В FMCG критична скорость и частота визитов;
• В DIY — точность выкладки, знание технических характеристик и взаимодействие с консультантами.

Агентство, которое годами работает в вашем сегменте, уже знает:

• Какие SKU чаще «выпадают» из матрицы;
• Какие POSM работают в категории;
• Как общаться с категорийными менеджерами.

Именно поэтому в DIY Service мы сознательно развиваем экспертизу в узких категориях — от FMCG и DIY до Consumer Electronics, Beauty и Fashion. Мы не стремимся быть универсалами: наша сила — в глубоком понимании специфики каждой категории и сети.

Федеральные сети — это не просто магазины, а сложные экосистемы с внутренними правилами, иерархией и «невидимыми» барьерами. Настоящее агентство мерчандайзинга должно:

• Знать, как устроена служба безопасности в «Пятерочке» и какие документы требуются для доступа;
• Понимать, как принимаются решения в «Ашане» — от категорийного менеджера до регионального директора;
• Уметь строить коммуникацию с руководителями отделов, а не просто «проходить в зал».

Проверяйте подрядчика простым вопросом: «Какие шаги нужно пройти, чтобы ваш мерчандайзер попал в торговую точку в “Магните” завтра?» Ответ должен быть точным, пошаговым и без общих фраз.

Тендер — это не конкурс дешевизны, а проверка компетенций. Обращайте внимание на:

• Глубину методологии: как организован контроль, обучение, отчётность;
• Опыт в ваших сетях: есть ли кейсы именно в «Леруа Мерлен», «Метро» или «Перекрёстке»;
• Команду проекта: кто будет вашим менеджером, как быстро он реагирует;
• Технологии: используется ли фотораспознавание, геопривязка, автоматическая аналитика.

Победит не тот, кто предложит на 10% дешевле, а тот, кто снизит ваши риски и повысит контроль.

1. Как вы обучаете персонал под требования конкретной сети?
2. Как обеспечивается доступ мерчендайзера в торговые точки?
3. Как вы контролируете ассортиментную матрицу при частых ротациях?
4. Кто будет моим персональным менеджером — и как быстро он отвечает?
5. Как выстраивается отчётность — и можно ли интегрировать данные в нашу систему?
6. Есть ли у вас опыт в моей категории (FMCG/DIY) и сетях?
7. Что вы делаете, если мерчендайзер не прошёл в точку или нарушил регламент?

Ответы на эти вопросы покажут, работает ли агентство по процессам или «от фонаря».

Наш успех в тендерах — результат фокуса на экспертизе, прозрачности и партнёрстве. Вот что выделяет нас:

• Глубокая специализация на FMCG и DIY — мы говорим на языке ваших категорий;
• Знание сетей изнутри — от требований службы безопасности до логики категорийных менеджеров;
• Персональный менеджер на весь срок проекта — всегда на связи и в курсе деталей;
• Точная отчётность с фото, геолокацией и анализом конкурентов;
• Адаптация персонала под каждую сеть — с инструктажами, наставничеством и поддержкой;
• Работа с традиционной розницей — масштабируем охват без потери качества;
• Оперативная реакция — решаем инциденты в течение часов, а не дней.

Мы не продаём «визиты». Мы продаём стабильное, контролируемое присутствие бренда в ритейле — и подтверждаем это кейсами, а не обещаниями.