Для бренда внутренний аудит федеральной сети — не просто проверка, а испытательный срок. В «Пятерочке», «Магните», «Ашане» или «Леруа Мерлен» такие аудиты проводятся регулярно и напрямую влияют на решение о сохранении SKU в матрице, участии в промо или расширении зоны. Причём проверяют не только наличие товара, но и точность выкладки, состояние POSM, соблюдение планограммы и даже чистоту ценников. В DIY Service мы не ждём аудита — мы готовимся к нему заранее, превращая мерчандайзера в главного союзника в этом процессе.

Как проходит внутренний аудит сети — и как к нему готовиться через мерчандайзера

Как устроены внутренние аудиты в федеральных сетях

Каждая сеть имеет свою систему, но общая логика схожа:

«Пятерочка»: аудиты проводятся командой категорийных менеджеров или внешними подрядчиками по утверждённому чек-листу (наличие, цена, выкладка, сроки годности).
«Магнит»: используется мобильное приложение с фотофиксацией по точкам — даже неправильно повешенный воблер может стать причиной штрафа.
«Леруа Мерлен»: проверяется соответствие планограмме до сантиметра, наличие демонстрационных образцов, правильность группировки по сценариям («укладка плитки», «покраска стен»).
«Ашан»: акцент на визуальную чистоту зоны и соответствие бренд-стандартам.

Аудит может быть плановым (ежеквартальным) или внезапным (перед промо или при жалобах). В любом случае — к нему нужно быть готовым всегда.

Почему подготовка через мерчандайзера — ключ к успеху

Сетевые аудиторы редко предупреждают о визите. Поэтому мерчандайзер — ваш «глаз и рука» на полке. Но чтобы он мог помочь, его нужно специально подготовить.
В DIY Service мы включаем в работу три уровня подготовки:

1. Знание чек-листа сети

Мы изучаем внутренние требования сетей (через опыт, обратную связь, кейсы) и адаптируем чек-листы мерчандайзеров под них. Например:

В «Магните» — обязательно фото зоны целиком + крупно по каждому SKU;
В «Леруа Мерлен» — проверка высоты выкладки и расстояния между товарами.

2. Регулярные внеплановые аудиты «как в сети»

Каждые 2–3 недели наш старший мерчандайзер или менеджер проекта проводит симуляцию сетевого аудита:

Использует тот же чек-лист, что и сеть;
Фиксирует отклонения;
Даёт рекомендации по устранению.

Это позволяет выявить проблемы до реального визита.

3. Быстрая реакция на отклонения

Если в ходе подготовки найдена ошибка:

Немедленно корректируется выкладка;
Обновляется POSM;
Подтверждается наличие по матрице;
Отправляется фотофиксация клиенту и сети (если требуется).

Что чаще всего «срезает» бренды на аудитах

На основе сотен проектов мы выделили топ-5 ошибок:

Несоответствие планограмме — даже 5 см влево в «Леруа Мерлен» = нарушение;
Просроченные или отсутствующие ценники;
Повреждённый или пыльный POSM;
Системный out-of-stock по одному SKU, несмотря на наличие других;
Нарушение зонирования — например, бытовая химия в зоне «чистота для дома» выложена рядом с моющими средствами для посуды (разные категории).

Все эти пункты легко контролировать — если знать, что проверяют.

Кейс: как подготовка к аудиту помогла сохранить 8 SKU в «Магните»

Клиент получил уведомление: бренд попадает под ревизию ассортимента в «Магните». Риск — исключение низкооборотных SKU.

Наши действия:

За 10 дней до аудита — провели внеплановые проверки по 120 точкам;
Исправили выкладку, заменили повреждённые ценники, обновили POSM;
Обеспечили 100% наличие по всем 8 позициям;
Подготовили пакет подтверждающих фото для категорийного менеджера.

Результат:

→ Все SKU сохранены в матрице;
→ Бренд получил рекомендацию к участию в летнем промо.

Аудит сети — не угроза, а возможность доказать свою надёжность.

В DIY Service мы не просто ждём проверки — мы готовимся к ней системно, через обучение, симуляции и контроль. Свяжитесь с нами — настроим подготовку к аудитам под ваши сети и категории.