В федеральных сетях вроде «Магнита», «Ашана» или «Леруа Мерлен» ошибка новичка может стоить бренду не только пропавшего SKU, но и потери доверия со стороны категории. Поэтому в DIY Service мы не отправляем мерчандайзеров в торговые точки после одного инструктажа. Каждый специалист проходит многоэтапную внутреннюю аттестацию, которая включает теорию, практику, симуляции и финальный допуск. Только так мы гарантируем, что ваш бренд будет представлен с первого визита — без ошибок и конфликтов.

Как проходит внутренняя аттестация мерчандайзеров перед выходом в федеральные сети

Почему аттестация — не формальность, а необходимость

Федеральные сети — это не просто магазины, а сложные организационные структуры с:

Чёткими правилами доступа (регистрация в приложениях, письма, бейджи);
Жёсткими требованиями к выкладке и POSM;
Активной службой безопасности;
Ответственностью за отчётность и сроки.

Если мерчандайзер не знает этих нюансов, он рискует:

Не попасть в торговую точку;
Нарушить планограмму;
Предоставить некорректный отчёт;
Сорвать график промо.

Именно поэтому аттестация — ключевой этап адаптации персонала, а не бюрократическая процедура.

Этап 1: Теоретическая подготовка под конкретную сеть

Первый этап — глубокое погружение в регламенты:

«Магнит»: работа с приложением «Магнит PRO», правила доступа, формат отчётов;
«Ашан»: согласование визитов, требования к документам, взаимодействие с категорийными менеджерами;
«Леруа Мерлен»: сложные планограммы, зонирование, работа с демонстрационными стойками.

Мы не даём общие материалы. Каждый курс адаптирован под сеть и категорию — FMCG, DIY, Consumer Electronics, Beauty, Pharma.

Этап 2: Практические тренинги и симуляции

После теории — практика:

Сборка POSM: стойки, воблеры, демозоны — всё отрабатывается на макетах;
Симуляция визита: в офисе воссоздаётся торговый зал, где мерчандайзер проходит полный цикл — от входа до фотоотчёта;
Ролевые игры: общение с «администрацией» (роль играет наставник), ответы на вопросы охраны, согласование выкладки.

Особое внимание — взаимодействию со службой безопасности. Мы обучаем, как вести себя спокойно, чётко и уважительно.

Этап 3: Тестирование знаний и навыков

Перед допуском к реальным визитам — обязательное тестирование:

Онлайн-тест по регламентам сети (минимум 90% правильных ответов);
Практическое задание: собрать стойку и сделать корректный фотоотчёт;
Устный опрос: «Что вы сделаете, если вас не пускают в точку?».

Если кандидат не проходит — он проходит повторную подготовку, а не отправляется «на авось».

Этап 4: Сопровождение на первых визитах

Даже после успешной аттестации первые 3–5 визитов проходят в тандеме с наставником или менеджером проекта:

Наставник наблюдает, но не вмешивается — если всё сделано верно;
После визита — разбор ошибок и рекомендаций;
Только после подтверждения качества — переход к самостоятельной работе

Как аттестация влияет на результаты бренда

Система аттестации позволяет нам:

Снизить количество инцидентов с доступом до менее 1%;
Обеспечить точность выкладки с первого дня;
Сократить ошибки в отчётности на 75%;
Повысить удержание персонала — новички чувствуют поддержку, а не «брошенность».

Для бренда это означает: стабильное присутствие на полке с первого визита, без потерь в продажах и репутации..

Хотите, чтобы ваш мерчандайзинг начинался не с ошибок, а с результата?

В DIY Service мы не просто нанимаем персонал — мы гарантируем его готовность к работе в ваших сетях. Свяжитесь с нами — расскажем, как проходит аттестация под вашу категорию и сети.